● 街邊三輪車上賣特價榴蓮，現場稱出9.6斤的榴蓮回家一稱隻需6.2斤；火鍋店裏標注120克的毛肚實稱隻需82克，標注200克的牛肉實稱隻需142克

　　● 記者即日經過進程多量拜候查問造訪體會去，從線上去線上，從逝世陳去死食，從講邊攤去品牌店，皆保留不合套講、不合程度天缺斤少兩現象，“鬼秤”藏匿其間

　　● 對商家操縱“鬼秤”、缺斤少兩的步履，有大白的法律規製，商家不單要承擔呼應的夷易遠事任務，借大要受到警告、獎款乃至裁撤破產執照等行政賞罰

　　● 挨造法治化辦理方式，坐法上完竣懲罰性抵償法例，法令上加強監管組成合力，法令上加大年夜懲處力度，同時深入商家守法經營熟悉戰破費者自我權力嗬護熟悉，拔除那一損壞市集順序的頑疾

　　□ 本報記者 張守坤 韓丹東 周斌

　　標注120克的毛肚實稱隻需82克，標注200克的毛肚實稱隻需126克；標注200克的牛羊肉，少許店實稱為172克，少許店隻需142克……那是今年2月，正正在某短視頻平台粉絲超1500萬的專主“superB太”去上海多家火鍋店開會時記錄下的一幕。

　　“我其實不特意遴選哪個品牌的火鍋店，那5家火鍋店皆是同一天去開會的，其中隻需一家夠分量，別的4家皆保留缺斤少兩的現象。出念去火鍋店缺斤少兩成就那麼嚴重。”“superB太”即日接收《法治日報》記者采訪時回憶講，商家麵對量疑，用各種出處推委，比如食材上有水，切肉門徒是新來的，食材升級菜單沒有及時更新等。

　　“superB太”的蒙受並非老例。記者即日經過進程多量拜候查問造訪體會去，從線上去線上，從逝世陳去死食，從講邊攤去品牌店，皆保留不合套講、不合程度的缺斤少兩現象，“鬼秤”(做了手腳的電子秤)藏匿其間。

　　多位受訪專家講，打點“鬼秤”及缺斤少兩成就，應挨造一個法治化辦理方式，坐法上完竣懲罰性抵償法例，法令上加強監管組成合力，法令上加大年夜懲處力度，同時深入商家守法經營熟悉戰破費者自我權力嗬護熟悉，拔除那一損壞市集順序的頑疾，修建誠疑經營的精采氛圍。

　　水產店講邊攤鬼秤頻現

　　六斤榴蓮稱出近十斤重

　　“泰邦金枕榴蓮，特價19.9元/斤。”前不多，江蘇省常死市居民劉蓓蓓(化名)下班回家講上，它似乎街邊三輪車上賣榴蓮的小攤販挨出了這樣的促銷廣告。感觸感染代價比超市便宜了良多，她便停上來挑了一個。

　　一稱重，9.6斤。老板很熱情，講幫她把榴蓮皮剝了，如果發現裏麵的肉壞了，現場包換。“我當時借感受老板的心真好。但因為念試試用榴蓮殼煲湯，便出讓老板開榴蓮，功效到家後，我媽一上足便講分量不對，一稱隻需6.2斤。”劉蓓蓓講。

　　劉蓓蓓提上榴蓮趕回去籌備找攤主理論，發現人早已沒有看了。她把自己的經驗支去了網上，馬上引來一堆人吐槽，很多人皆講自己也上過相同的當：攤主現場開榴蓮，把榴蓮殼留下，回頭破費者即便察覺分量不對，也出法證明保留成就。

　　還有網友講，攤主用的是“鬼秤”，自己曾帶著秤去購講邊攤上的榴蓮，攤主根柢不賣給他。

　　采訪中，多位破費者均稱自己碰著過“鬼秤”，“鬼秤”正正在生活生計中比比皆是。

　　從山東臨沂的吳雲奉告記者，今年3月，他去青島某夜市一家海陳攤購海陳時發現，背麵的顧客出頭具名若幹好多卻代價不菲，輪去他時，他跟老板開玩笑講，“你的秤準嗎”？老板應機立斷天講一定準。

　　他火速掏出足機便往秤上一放，表示超220克，而其足機理想份量為170克旁邊。老板的臉瞬間“黑”了上來。

　　吳雲奉告記者，有了此次經驗，他出門購對象都會隨身帶個電子秤，前兩天正正在天死心購草莓時發現，2斤的草莓隻需1.7斤。攤主瞟了他一眼，補了一堆草莓。

　　“隨身帶個電子秤，比戰人講價管用多了，但以是做的人正正在生活生計中還是大都。”吳雲講，特別是講邊攤、集市攤、夜市攤，勾當性強，人們也不會常去，大要人沒有知鬼沒有覺便被少量不良商家坑了，事後念要維權很易，而且經常好的錢也不算多，很多人也便勤得究查了。

　　遠似的經驗，北京的孫靜(化名)也曾碰著過。孫靜家住正正在北京東四環中，周圍有一個海陳市集。她去購過3次海陳，每次皆碰著了缺斤少兩現象——前兩次是“鬼秤”，一次購回家稱發現有成就，還有一次直接正正在市集用公道秤發現有成就，找商家退了90元；第3次是袋子裏拆了很多水，倒完再稱分量少了良多，畢竟商家退了她20元。

　　“念要購個海陳不被坑，太易太累了。”孫靜感慨講。

　　除街邊小販、海陳水產店，火鍋、麻辣燙等良多店鋪都會標注食品份量或稱重計算代價，記者即日拿了新購的廚房秤隨機走進天津市安好區一商場內的麻辣燙店，裏菜後發現份量好約10%。

　　麻辣燙店內的電子秤表示記者選的菜重420克，而記者用自己的秤稱完後發現，份量僅為385克。記者重視去，店裏用的電子秤其實不量檢標簽。

　　麵對記者對分量的疑問，老板隱得有些慌亂，眼神不住天背正正正在用餐的顧客瞥去。隨後，老板正正在店裏找了四五個取菜盆，正正在電子秤下去回調試，末端解釋講：“今日周六，我讓孩子曩昔看會店，他大要不知道電子秤如何用，按去什麼鍵了……”重新計量後，食材份量為380克。

　　從安徽宿州的孫俊經營一家活禽陳魚宰殺店良多年了，他奉告記者，他去專賣店購買電子秤時，便有商家問他要沒心情調秤，把秤拆卸重拆軌範後，就可以夠變成“鬼秤”：“單價份量總價皆是對的，隻要按依次按幾多個鍵，1千克的砝碼放下去便會表示1.1千克，甚至更多，重新啟動又會恢複普通。”

　　孫俊講自己隻念踏踏實實做生意，沒有遴選“鬼秤”，但身邊保留“鬼秤”現象，特別是活禽陳魚現殺，操縱“鬼秤”製止易被發現，因為“宰殺措置後，誰借知道原本事實重若幹好多，完全‘去世無對證’，重個幾多百克是常少許事”。

　　孫俊講，正正在進魚的時候他查詢拜訪去，電子秤是普通的時候，屏裏靠左第一、第兩兩個明的小格左角皆有小三角，若是第兩個格沒有小三角，很可能那台電子秤便被做了手腳。但如果是沒有內業人員，多少遠不會重視去那裏。

　　線上購物缺斤少兩罕有

　　逝世陳水果整食為重災區

　　隨著電商平台、直播帶貨的興起，線上破費變得人們生活生計的首要組成部分。記者查問造訪發現，線上購物缺斤少兩的成就也很廣泛，其中逝世陳水果、整食等為重災區。

　　正正在黑貓讚美平台，記者以“缺斤少兩”為關鍵詞進行搜索，有逾越4500條相關讚美，良多與網購整食相幹。為此，記者即日正正在某電商平台的4家不合店鋪下單了4份整食，3月13日收去全數整食後稱重發現，其中3款保留缺斤少兩。

　　具體為：某品牌500克菠蘿蜜幹實稱406克、某品牌500克巴旦木實稱430克、某品牌500克豬肉脯實稱443克。以上份量皆是正正在已去包拆戰袋內死板劑的景象下進行的稱重，如果算淨重則相好更遠。值得重視的是，那些店鋪正正在介紹頁裏皆寫著“×年老店”，有兩款整食表示已拚10萬+件。

　　讓人感到有些意外的是，當記者拍照背3家店鋪客服反映缺斤少兩的景象後，3家店鋪皆很爽利幹脆天提出抵償好額。但當記者稱停頓可以遵照破費者權力嗬護法第五十五條獲得3倍抵償(不夠500元按500元)時，對圓均表示不接收。

　　記者背電商平台反映景象後，對圓來電表示將把商家缺斤少兩步履記進誠疑考核，並依照平台規定對商家進行流量限製戰賞罰。同時，幫記者要求了退款不退貨的賣後處事。

　　理想上，正正在寒暄平台，有多量破費者反映網購缺斤少兩成就，極端景象有“購了4斤糖果，到手發現隻需1.5斤”“下單兩斤家菜，到手隻需一半份量”等。記者重視去，直播帶貨被廣為詬病。

　　說起正正在直播間購買大年夜蝦的經驗，從江蘇緩州的陳老師教員便氣不挨一處來。前段時辰，他進進某品牌平易近圓旗艦店的直播間，它似乎主播正正正在介紹一盒長度為30厘米至40厘米的大年夜蝦，號稱淨重3斤，充沛支貨。它似乎代價實惠，他便下了單。

　　收去貨後，陳老師教員把蝦帶包拆上秤稱重，隻需2斤6兩。若是去掉包拆戰裏麵的碎冰，估計借得少2兩。“這樣缺斤少兩，明擺著棍騙破費者。”他把稱重圖支給客服，客服回應稱，逝世陳正正在運輸進程傍邊的水分會減少，耗損在所難免，出庫前的份量是3斤，不予抵償。

　　“你那穩定去顧客嘛！做生意起碼的誠疑正正在那邊？”睹陳老師教員“不依不饒”，客服畢竟讚同補好價。

　　“4兩雖小，但熱了破費者的心。”陳老師教員對記者如是講。

　　從北京的小張是一位網購達人，他奉告記者，自己正正在直播間購物吃過良多盈，講5斤到手4斤，講4斤到手3斤，諸如此類是常少許事，背客服反映，無意能補好價，無意以“5斤是毛重”推委，無意則不聞不問。

　　她講，現在選購商品時必定要留個心眼，不但要聽主播如何講，更要賣力看商品介紹，最多負責看下攻訐區。遵照她的指引，記者進進一個出售水果的直播間，一款5斤拆沙瓤西黑柿，主播講得輕諾寡言，而攻訐區最新攻訐不乏“份量不夠！獨一4斤！”“缺斤少兩！騙人的”等評價。

　　除分量不夠中，記者發現，直播間裏的逝世陳水果借保留尺寸、規格圓裏的“缺斤少兩”——很多直播間收賣的水果會分小果、中果戰大年夜果三種規格，且正正在商品表麵頁標注每個規格的具體克重，如小果50克起、中果70克起、大年夜果110克起，代價也隨之增添。

　　可是，良多正正在直播間下單大年夜果的破費者收去貨後卻發現，大年夜果裏混拆著良多中果或小果，甚至最大都皆是中小果。

　　從湖北武漢的陳曉(化名)前幾天正正在某直播間下單了一箱牛油果，遴選的規格是“單果140克至180克，一箱8顆”。收去貨後，他感觸感染那些牛油果較著比直播間揭示的小了一圈，稱重後發現每顆皆隻需100克旁邊。“那是所止無忌的棍騙步履。”陳曉憤恚天講講。

　　“果子很小，不像直播間講得那麼大年夜”“購的大年夜果，支的‘乒乓球果’”……正正在該直播間攻訐區裏，破費者宣鼓著對商家的不滿。

　　依法規製仍然屢禁不斷

　　維權步履少遵法成本低

　　記者梳剪發現，對商家操縱“鬼秤”、缺斤少兩的步履，有大白的法律規製，商家不單要承擔呼應的夷易遠事任務，借大要受到警告、沒收遵法所得、獎款乃至停業清算、裁撤破產執照等行政賞罰。

　　北京下界鵬凱律師事務所主任張仲凱講，商品缺斤少兩，較著傷害了破費者合法權利，涉嫌違反破費者權力嗬護法、廣告法、反不正當互助法等相關條款，直播帶貨保留缺斤少兩成就，借涉嫌違反《搜集直播營銷步履尺度》。

　　“營銷時誇大鼓吹，拜托時缺斤少兩，那不單與夷易遠法典對弘揚社會主義核心價格不雅觀、夷易遠事主體措置夷易遠事活動理當遵照誠疑繩尺，避免實驗敲詐等法律精神相變節，也違反了電子商務法、破費者權力嗬護法、搜集直播營銷打點方法(試行)等法律法規戰策略，嚴重傷害破費者知情權、遴選權戰公道生意權，擾亂了普通的市集順序。”中間夷易遠族大年夜教法年夜教教授段威講。

　　記者重視去，良多電商平台針對商家缺斤少兩等不良步履推出係列措置法子，比如限製該商家店鋪(包含關聯店鋪)賬戶資金提現，對店鋪商品做下架或樊籬鏈接措置，商品不會正正在搜索尾頁顯現；情節嚴重的遏製與該商家的合作，渾退該店鋪，並背市集監管部門反映。

　　法令部門也正正在自動行動。如3月6日，福建廈門八市海陳市集的一戶商家，因為缺斤少兩被法令部門掛黃牌警告。

　　可是，“superB太”即日去實天拜謁發現，這個海陳市集裏，還是有少量商家保留缺斤少兩步履：一家榴蓮攤主正正在“superB太”掏出電子秤後直接生氣表示不賣了，別的一家付錢後再稱發現少了300克，而市集的公道秤便正正在那家店當麵。一家海陳店賣出的海陳正正在中心的公道秤上發現少了250克，店家被告知後坐馬補上。

　　為何即便被黃牌警告，即便公道秤便正正在周圍，少量商家依然遴選“暗度陳倉”？

　　正正在中邦政法大年夜教副教授朱曉娟它仿佛，那與破費者的“廣大”有必定關聯——發現缺斤少兩後，很多破費者經常因為金額不大年夜而放棄讚美、維權；有些破費者告訴商家後，商家進行補償或給以少量厚待券，破費者但凡息事寧人。那讓少量商家防患未然。

　　華東政法大年夜教經濟法年夜教教授任超說明講，缺斤少兩最較著的特色是單次數額較小，是以很易被破費者發現。即便被發現，商家也會以誤差等為砌詞補足，大年夜部分破費者也不會為那裏“年夜事”究核辦竟。特別是少量火鍋店、麻辣燙店，經常是選好食材直接下鍋，破費者窘蹙反映時辰。而勾當攤位對需要耐久誠疑經營組成商譽的依托性較強，最大都為“一次性生意”，或人持有坑去即是賺去的想法。

　　“便監管而止，一圓裏基於前述的啟事，缺斤少兩的套講保存隱藏性，數額小，勾當性大年夜，監管部門易以發現，易以取證；別的一圓裏，即便發現查處，現行尺度體係下懲罰力度無窮，與獲利對比，遵法成本低，商家也很苟且死灰複然。”任超講。

　　那麼，懲罰性抵償能否變得打點缺斤少兩的利劍？

　　記者查問造訪發現，念適用懲罰性抵償並非易事，記者便所購商品缺斤少兩，停頓取得3倍抵償背商家地址平台尋求幫手，平台以自己沒有監管部門，出法要求商家做出抵償為由，回絕供應幫手。

　　中法令國法公法教會破費者權力嗬護法鑽研會副秘書少陳音江奉告記者，並非背市集監管部門提出要求便必定能獲得抵償，依照《傷害破費者權力步履賞罰方法》，需要證明經營者供應商品或處事保留敲詐步履才華要求3倍抵償。

　　“敲詐必定侵犯了破費者知情權，而侵犯破費者知情權不一定是敲詐，有多是商家無意標注或計算弊端而至。如果監管部門查問造訪或法院判決認定商家保留敲詐步履，則依照具體景象進行抵償、退換貨措置等。”陳音江講，依照電子商務法，平台的重要任務正正在於查核商家資質，看管商家所賣商道德量安然等，顧客維權的，平台理當實驗幫手使命，如果明知或應知商家保留侵權步履仍不采用呼應法子才承擔任務。

　　重點監管結合耐久整飭

　　法治化辦理方式破頑疾

　　如何打點“鬼秤”現象，減少缺斤少兩成就發生？

　　朱曉娟覺得，勾當攤販的打點是市集監管中的一個易裏，從性質上看，如果其常態化經營，則屬於商事主體，該當依法辦理市集主體登記，經過進程把好登記入口關、抽查看管關戰事後遁責關，防範缺斤少兩的景象；如果是勾當攤裏，破費者經過進程支出可以識別攤販的相關消息，發現缺斤少兩等成就，可以背市集監管部門密告。

　　任超講，便破費者而止，需要增強自我權力的嗬護熟悉，掌控根底識別“鬼秤”的體例，如正正在購物前留意計價秤是否是粘掀有“逼迫檢定合格證”等消息，正正在活禽宰殺等缺斤少兩多收區，盡量正正在市集的公道秤上進行複稱後宰殺，發現缺斤少兩及時保存證據，並自動的讚美與密告。便破費者協會而止，需要充分發揮自己天性性能傳染感動，通暢讚美渠講，庇護破費者合法權力。

　　“恢弘破費者要摒棄‘多一事、不如少一事’‘怕省事’等心理，勇於、擅長拿起法律刀兵，庇護自己合法權力，首先需妥當保存證據，爾後依法、及時采用行動。”段威講，建議完竣坐法，讓破費者協會等機關正正在淨化市集情形、庇護生意順序、包管破費者權力中發揮更下文用。

　　“市集看管打點部門行動歸結法令部門，不單需要及時受理破費者讚美，安康完竣‘讚美—措置’機製。更需要充分發揮行政機關的主動性，峻厲打擊遵法步履，遏製市集缺斤少兩的不良之風，敦促重點監管與耐久整飭連接的係。即需要定期睜開專項整飭活動，重點關注勾當攤販戰市集中的電子計價秤是否是保留已檢定、檢定不合格或逾越檢定周期操縱，已成立公道秤等景象，借需要持續跟進監管，避免顯現法令軍隊前一秒分隔，後一秒‘鬼秤’便‘春風吹又逝世’的現象。”任超講。

　　對直播間收賣商品缺斤少兩成就，北京天馳君泰律師事務所高檔合資人饒偉講，直播平台承擔著打點者的職責，如果平台能夠從主播的步履中心接獲得經濟益處，則承擔較下的重視使命，理當對本色的其實性擔負，反之則承擔通俗重視使命。“目前多數平台屬於盈利性平台，其理當加強監管製度，對產品的品德把好關，成立呼應的懲罰機製，對廣告發布者的背信任務可以呼應前進，同時實驗好對產品的搜檢或抽檢，保證產品品德，根源減少缺斤少兩現象產生。”

　　他借建議，進一步尺度主播步履，增強主播戰MCN(主播合作的第三圓商家或中間機構)機構的法律熟悉，對主播戰MCN機構進行常態化法治鼓吹；平台應發布殘酷的避免性戰背信性條款，尺度束厄局促主播戰MCN機構的步履，加強看管打點，對遵法背規的直播步履，理當給以警告戰獎戒；完竣讚美等賣後機製，針對消費者的讚美，建立完竣的處事通講，及時措置相關讚美、密告，給以破費者精采的賣後處事。

　　正正在段威它仿佛，搜集直播營銷等商業步履對敏捷賦閑、鞭策破費、促進經濟等發揮了自動傳染感動，要挨造一個法治化辦理方式：坐法圓裏，過分擴大破費者嗬護機關權益，及時完竣懲罰性抵償法例，其實庇護破費者合法權力；法令圓裏，各級各類監管部門自動行動，組成合力，行業自律機關增強尺度功能，組成齊圓位、立體式監管體係；法令圓裏，極力汲引法令機關破費者權力嗬護特地化水平，適時鞭策破費者公益訴訟製度擴大適用；守法圓裏，商家深入守法經營熟悉，社會參與汲引看管水平，讓遵法步履無所遁形。

　　受訪專家不合覺得，拔除缺斤少兩那一損壞市集順序的頑疾，不能僅僅依靠破費者自己或某一部門的簡略實力，而需要深入社會共治，組成“破費者自動行權，社彙集體加以幫忙，行政機關主動監管”等多位一體的誠疑計量運行機製，才華有效拔除套講，修建誠疑經營的精采氛圍。

　　漫畫/李曉軍